Что такое «Я – высказывание»?

Фраза, в которой заключено «Я-высказывание», несет больше информации о говорящем, его чувствах, мнении и позиции; ощущается тактичность и уважение к тому, кому она адресована. К тому же, в таком сообщении уместна четкая формулировка желательных форм поведения. В «Я-высказывание» используются слова: я, мне, у меня.

«Я-высказывания» — это не техника манипуляций. Это прием, помогающий конструктивным способом выражать свою правду, даже если она неприятна.

Техника «Я-высказывание» будет успешной, если соблюдены два условия:

• интонация, с которой произносится вся фраза, не должна содержать даже малой доли претензии
  
  
• Выдержана конструкция из 4-х частей, все части присутствуют и не содержат ошибок
  
  

Формула «Я-высказывание»

• Когда….. (факт)
• Я чувствую в связи с этим… (мое чувство)
• Для меня это означает… (как связано это чувство с этим фактом)
• Поэтому я прошу…. (в позитивной формулировке)
  
  
  

Типичные ошибки при применении формулы:

• Переложить ответственность на другого человека
• Пропустить какой-то пункт формулы
• Усложнить формулу
• Смешивать чувства и мысли
• Высказывать обобщение или суждение
• Высказывать просьбу в негативном обобщенном ключе

Проверка связи

• После просьбы можно попросить собеседника повторить, что он услышал в ваших словах.
  
  
• Если это не то, что вы имели в виду, используйте фразу: «Я признательна тебе за то, что ты пересказал мне услышанное. Я вижу, что выразилась не так ясно, как хотела бы, поэтому позволь мне попробовать еще раз».

Как отличить просьбу от требования?

• По реакции просящего.
  
  
• Просьба всегда оставляет возможность отказа. Требование подразумевает обвинение или наказание при неподчинении.
  
  
• Мы демонстрируем, что просим, когда готовы выказать эмпатическое понимание того, что мешает другому откликнуться на нашу просьбу.