Мы продолжаем использовать главные принципы ненасильственного общения:

— избегаем оценок;

— доносим максимум информации;

— опираемся на факты, внутренние чувства и потребности;

— не замалчиваем то, что приносит дискомфорт.

✅ Условия успешного «я-высказывания»:

1. Интонация, жесты, мимика — не содержат даже малой доли агрессии, претензии, осуждения, упрека.
   
   
2. Формула высказывания из 4-х частей (важно, чтобы ВСЕ части присутствовали и не содержали ошибок).
   
   

Формула «я-высказывания»:

1. «Когда…» — факт, который вызвал напряжение.
   
   
2. «Я чувствую в связи с этим…» — мои чувства.
   
   
3. «Для меня это означает…» — моя интерпретация ситуации, почему я так чувствую.
   
   
4. «Поэтому я прошу…» — просьба в утвердительной форме.
   
   

Пример:

1. Когда вчера на совещании ты не спросил моего мнения, хотя я тоже участвую в проекте,

2. Я почувствовал досаду и волнение.

3. Для меня это означает, что меня не ценят как сотрудника, и что мое мнение не важно.

4. Поэтому, пожалуйста, удели 5 минут для обсуждения моего предложения на завтрашнем собрании.

❌ ОШИБКИ

1. Перекладывание ответственности («ты виноват»).

Решение: Брать ответственность за свои эмоции на себя.

Например: «ты меня бесишь» замените на «я испытываю раздражение».

2. Обобщение вместо фактов и наблюдений.

Решение: Опираться только на факты.

Например: «все вы мужчины такие» замените на «ты не предупредил, что задерживаешься».

3. Перепутаны чувства и суждения.

Решение: Развивать «словарь эмоций».

Например: «ты меня не любишь» замените на «я чувствую обиду».

4. Сложные словесные конструкции.

Решение: Упростить фразу, насколько возможно.

Например: «никто никому ничего не должен, я, как и все в таких двояких обстоятельствах, буду рассчитывать только на себя» замените на «я чувствую уязвимость».

5. Требования и манипуляция.

Решение: Перед просьбой представить, что собеседник отказался выполнить просьбу, и быть готовым к отказу (это не отменяет приведения доводов в пользу важности вашей просьбы).

Например: «тебе мыть посуду» замените на «ты сможешь сегодня помыть посуду?»

Похвалу тоже можно выражать «я-сообщениями» по этой же формуле 4-х шагов.

1. Когда ты приготовил вчера обед,

2. Я почувствовала заботу и участие.

3. Для меня это значит, что тебе важно мое здоровье и самочувствие.

4. Спасибо тебе!

Так людям будет понятно, почему их хвалят, и им будет легче принимать комплименты. Не забывайте хвалить и благодарить других, даже если еще нет такой привычки.

Найдите минимум одного человека и примените технику «я-высказывание» в ситуации, когда хотите сказать ему что-то хорошее. Например, сделайте комплимент или выразите свою благодарность.